Warum verschwinden meine Rezensionen bei Google?

Wir werden oft von Unternehmen gefragt, warum Google Rezensionen verschwinden. Was ist mit all dem tollen Feedback passiert, das Sie erhalten haben? Wir sprechen von verschwundenen Google-Bewertungen. Das ist hier auch schon passiert. Und wir sind uns ziemlich sicher: Die meisten Menschen, die dies lesen, haben etwas Ähnliches erlebt. Wenn Sie Produkte auf Amazon, Google Shopping, Facebook oder einer anderen Bewertungsseite bewerten, stellen Sie vielleicht fest, dass Ihr Feedback manchmal nicht auftaucht, wenn jemand danach sucht. Es gibt mehrere Gründe, warum die abgegebenen Bewertungen auf bestimmten Websites nicht angezeigt werden.

Rezensionen sind mächtig. Die Worte einer negativen Bewertung können über den Erfolg eines Produkts entscheiden. Aber sie verschwinden auch oft schnell wieder. Denn das taten sie auf einmal, plötzlich und ohne Vorankündigung. Wir haben festgestellt, dass auch einige Rezensionen unserer Kunden ohne Vorankündigung von Google gelöscht wurden. Also fingen wir an, tiefer zu graben. Was ist hier eigentlich los? Wieso entfernt Google Rezensionen? Warum sieht sie niemand sonst? In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die einzelnen Gründe ein und erklären, was Sie tun können, um sie zu beheben.

Es kann viele Gründe geben, warum Google Rezensionen entfernt

Wenn Menschen Dinge online kaufen, suchen sie oft nach Bewertungen, bevor sie ihre Kaufentscheidung treffen. Google hat jedoch bekannterweise seit 2012 Bewertungen aus seinen Suchergebnissen entfernt. Bewertungen sind wichtig für Verbraucher, aber auch für Unternehmer. Aus diesem Grund kann Google negative Bewertungen aus den SERPs auf Anfrage entfernen. Diese Anfragen werden von einem Team überprüft und nach Verstoß gegen geltende Richtlinien entsprechend entfernt. Das sogenannte "Recht auf Vergessen" findet dann Anwendung. Google löscht Bewertungen nicht immer. Manchmal werden sie auch versteckt. Wenn jemand eine Bewertung schreibt, analysiert Google sie, und wenn es etwas Verdächtiges findet, kann es beschließen, sie zu entfernen.

"Google entfernt gelegentlich Bewertungen aus den Suchergebnissen, um den Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten."

Soweit das Statement aus der Zentrale der weltweit größten Suchmaschine mit Sitz im Silicon Valley. Google sagt auch, dass es Bewertungen nicht entfernt, weil sie spammig oder irreführend sind. Aber was bedeutet es, wenn es Rezensionen entfernt? Entfernt es Bewertungen aufgrund ihrer Qualität? Oder basiert das Entfernen einer schlechten Bewertung darauf, wie viel Geld Unternehmen für Werbung ausgeben? Hier sind 6 mögliche Gründe, warum Google Bewertungen aus den Suchergebnissen entfernen kann.

Grund 1: Ihre Rezension enthält Spamming-Links

Spamming bedeutet, dass Sie versuchen, Google so zu manipulieren, dass Ihre Website höher als andere angezeigt wird. Spammy-Links sind zum Beispiel gekaufte Links, Gastbeiträge oder Forensignaturen. Diese Art von Links wird als minderwertig eingestuft und kann dazu führen, dass Google Ihre Bewertung entfernt.

Grund 2: Ihre Rezension enthält doppelten Inhalt

Doppelte Inhalte bedeuten, dass Sie zweimal die gleiche Bewertung erhalten haben. Einer der Beiträge sollte entfernt werden, da es sich um doppelten Inhalt handelt.

Grund 3: Ihre Rezension enthält anstößige Formulierungen

Wenn Sie eine Bewertung erhalten, ist es wichtig, dass sie sauber und professionell sind. Beleidigende Wörter sind in der Regel Schimpfwörter, Hassreden, rassistische Äußerungen oder andere Dinge, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen.

Grund 4: Ihre Rezension enthält zu viel Text

Bewertungen sollten nur so viele Informationen enthalten, dass sie den Nutzern helfen, das Produkt zu verstehen. Zu viel Text erschwert es den Nutzern, das zu finden, wonach sie suchen.

Grund 5: Ihre Rezension enthält zu wenig Text

Zu wenig Text erschwert es den Nutzern, den Inhalt zu verstehen. Wie dieser Satz.

Grund 6: Ihre Rezension enthält zu viele Links

Links sind in Rezensionen nicht erlaubt, da sie die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen können. Links können zu Malware, Phishing-Websites oder jeder Art von schlechtem Verhalten führen.

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Das neue Algorithmus-Update von Google - was es für Rezensionen von Unternehmen bedeutet

Heute konzentriert sich Google darauf, gute Suchergebnisse zu liefern. Tolle Suchergebnisse bedeuten, Menschen zum Kauf von Produkten zu bewegen. Gute Suchergebnisse bedeuten, Anzeigen zu verkaufen. Es ist kein Geheimnis, dass sich die Algorithmen von Google regelmäßig ändern. Jedes Mal, wenn Google eine größere Algorithmus-Anpassung vornimmt, wirkt sich dies auf jede Website im Internet aus. Als Google eine große Änderung im Jahr 2016 vornahm, kam es zu einem massiven Rückgang des organischen Traffics. Diese Änderungen wirken sich darauf aus, wie Google bestimmt, wo Websites in den Suchergebnissen erscheinen. Sie wirken sich auch darauf aus, wie Google Maps bezahlte Werbung anzeigt. Manche Updates haben zur Folge, dass Ihre Sterne Bewertungen verschwinden.

Die Auswirkungen von Googles Richtlinien zur Entfernung von Bewertungen

"49 Prozent vertrauen Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen von Freunden und Familie."

digital-lokal.de

#Nr. 1 - Hochwertige Qualität

Hochwertige Bewertungen werden von echten Nutzern verfasst. Diese Bewertungen enthalten Details über das bewertete Produkt und/oder die Dienstleistung. Bewertungen mit vielen Details werden in der Regel als qualitativ hochwertiger eingestuft. Ein Beispiel für eine gute Bewertung sieht in etwa so aus:

"Ich habe diesen Artikel gekauft, nachdem ich mehrere Bewertungen gelesen hatte. Ich freue mich zu berichten, dass das Produkt genau wie beschrieben funktioniert." Negative Google-Bewertungen könnten wie folgt aussehen: "Ich habe dieses Produkt zu Weihnachten bekommen und es hat nicht funktioniert. Ich habe es sofort zurückgegeben."

#Nr. 2 - bezahlte Werbung

Unternehmen kaufen oft bezahlte Werbung, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Wenn ein Unternehmen Geld für Werbung ausgibt, bedeutet dies, dass es glaubt, dass sein Produkt oder seine Dienstleistung lohnenswert ist. Das macht Sinn. Denn wenn ein Unternehmen 100 Euro pro Tag für Werbung ausgibt, würde es dann nicht erwarten, dass sich die Investition auszahlt? Dennoch sollten Unternehmen nicht zu viel Geld für Werbung bei Google ausgeben. Zu viel Geld für Werbung auszugeben, kann zu einem Reputationsproblem führen. Es ist wichtig zu wissen, dass Google Unternehmen nicht für Werbung bestraft. Es wird jedoch geprüft, ob ein Unternehmen zu viel Geld für Werbung ausgibt. Wenn ein Unternehmen zu viel Geld für Werbung ausgibt, geht Google davon aus, dass das Unternehmen versucht, seine Rankings zu manipulieren.

Wir erklären Ihnen gerne, was die neuen Richtlinien von Google für Ihre Bewertungen bedeuten

Warum brauchen Sie positive Bewertungen für SEO-Zwecke?

Positive Bewertungen tragen dazu bei, Ihre SERP-Rankings zu verbessern, weil sie zeigen, dass die Nutzer Ihr Produkt nützlich und relevant finden. Außerdem verleihen sie Ihrer Marke Glaubwürdigkeit. Es spielt keine Rolle, ob Sie physische Waren oder digitale Dienstleistungen verkaufen. Gute Bewertungen bei Google Maps tragen dazu bei, Ihren allgemeinen Ruf zu verbessern. Daher ist es nur logisch, dass Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen in der Regel besser platziert werden als Unternehmen mit weniger Bewertungen.

Negative Rezensionen können Ihrem Unternehmen schaden, insbesondere wenn sie persönliche Angriffe oder unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten. Wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten, sollten Sie höflich und professionell darauf reagieren. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Service zu verbessern und die Dinge für zukünftige Kunden besser zu machen. Sie sollten die Bewertung eines Kunden niemals löschen, es sei denn, sie verstößt gegen die Richtlinien. Wenn Sie eine spammige oder missbräuchliche Bewertung sehen, markieren Sie sie, damit Google ihr nachgehen kann.

Google entfernt auch positive Bewertungen von Ihrer Unternehmensseite!

Während Google scheinbar regelmäßig negative Bewertungen löscht, ist es viel seltener, dass Google positive Bewertungen entfernt. Es gibt mehrere Gründe, warum Google sich dazu entschließen könnte, auch positive Bewertungen von Unternehmensseiten zu entfernen.

Einige dieser Gründe sind:

Bewertungen, die für die bewerteten Produkte irrelevant sind
Bewertungen, die von Bots geschrieben wurden
Bewertungen, denen jeglicher Kontext fehlt
Rezensionen, die von bezahlten Rezensenten geschrieben wurden
Bewertungen, die beleidigend oder profan sind
Rezensionen, die von einer anderen Website kopiert wurden

Sie haben Probleme mit gelöschten Bewertungen? Klicken Sie hier!

Fazit: Kann ich irgendwie verhindern, dass Google meine Rezensionen löscht?

Google hat im Laufe der Jahre Änderungen an seinem Algorithmus vorgenommen, und diese Änderungen haben sich auf Unternehmen aller Art ausgewirkt. Das gilt auch für Bewertungsportale. Google hat zudem kürzlich angekündigt, dass es plant, negative nutzergenerierte Bewertungen zu löschen, einschließlich Kundenbeschwerden, schlechte Bewertungen und sogar gefälschte Bewertungen. Wenn Sie also versuchen, eine Bewertung auf Google zu veröffentlichen, könnte sie ohne Vorwarnung verschwinden.

Was sollten Sie also tun, wenn Sie feststellen, dass Google Ihre Bewertungen gelöscht hat? Wenden Sie sich zunächst an den Google-Support. Versuchen Sie dann zu verstehen, warum Google die Bewertung entfernt hat. Fragen Sie sich schließlich, ob die Bewertung hilfreich oder schädlich für Ihr Unternehmen war. Wenn sie hilfreich war, dann sollten Sie sie wahrscheinlich stehen lassen. Wenn sie jedoch nicht hilfreich war oder Ihrem Unternehmen sogar schadet, sollten Sie sie entfernen lassen.

Diese Tipps sind zwar keine Garantie dafür, dass Ihre Bewertungen für immer erhalten bleiben, aber sie sind auf jeden Fall ein Schritt in die richtige Richtung.

Wir informieren Sie gerne weiter darüber, wie Sie Ihre Bewertungen lebendig halten!