Wie gute Rezensionen Ihnen zu mehr Markenvertrauen verhelfen
Nina Jähne • 28. September 2021
Die Macht von Rezensionen
Jeder kennt das Phänomen des viralen Verbreitens von Inhalten.
Je allgemeinwichtiger eine Information für eine Personengruppe ist, desto schneller erreicht sie alle Personen in der Gruppe.
Empfehlungen wirken nach einem ähnlichen Prinzip. Dadurch, dass eine dritte Person ihre Erfahrung mitteilt, wirkt es authentischer als ein Werbespot. Wir sind geneigter, diese Erfahrung als Empfehlung für unsere eigenen Kaufentscheidungen zu verstehen.
Marketing hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Weg von den starken Vergleichen von den Zahlen, Daten, Fakten vergangener Jahre. Hin zu einer offenen Kommunikationslinie zwischen Ihnen und den Menschen, die Sie zu erreichen versuchen. Diese Menschen wollen nicht mehr "verkauft" werden - zumindest nicht auf die Art und Weise wie früher. Deshalb sind Erfahrungsberichte von Kunden so wichtig. Anstatt Ihnen zu glauben, dass sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung positiv auf ihr Leben auswirken wird, können echte Kunden von anderen echten Kunden hören, warum die Entscheidung, die sie gerade treffen, eine gute ist. Die Macht von Rezensionen: Fakten und Zahlen Neben der Kommunikation mit Ihrem Publikum sollte ein weiteres wichtiges Ziel Ihrer Marketingstrategie darin bestehen, so viel Vertrauen und Glaubwürdigkeit wie möglich aufzubauen. Ihre Kunden wollen nicht nur wissen, dass Sie ihr Problem lösen können - sie wollen wissen, dass Sie es besser können als jeder andere Anbieter. Zu diesem Zweck sind Erfahrungsberichte von Kunden unglaublich wirkungsvoll.
Rezensionen sind unter anderem auch deshalb so wichtig, weil sie dazu beitragen, eine tiefere, emotionalere Anziehungskraft für Ihr Branding zu schaffen.
Beachten Sie die folgenden Statistiken zu Rezensionen: Einer Studie zufolge können Sie durch die regelmäßige Verwendung von Kundenreferenzen rund 62 Prozent mehr Umsatz erzielen, und zwar nicht nur mit jedem Kunden, sondern mit jedem Besuch Ihrer Marke. 92 Prozent der Menschen gaben an, dass sie Erfahrungsberichte lesen, wenn sie einen Kauf in Erwägung ziehen. Weitere 88 Prozent der Verbraucher gaben laut derselben Studie an, dass sie diesen Bewertungen genauso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen. Darüber hinaus gaben 72 % der Befragten an, dass positive Bewertungen und Erfahrungsberichte ihr Vertrauen in ein Unternehmen deutlich stärken. Einfach ausgedrückt:
Kundenrezensionen schaffen eine Art selbsterfüllende Prophezeiung in Bezug auf die Verbindung zu Ihrer Zielgruppe. Jemandem gefällt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, also ermutigen Sie ihn, eine positive Bewertung oder einen Erfahrungsbericht zu hinterlassen. Die Verbraucher vertrauen einander natürlich mehr, als wenn sie sich nur auf Marketingmaterial verlassen, so dass ein Erfahrungsbericht der Entscheidung, die sie zu treffen versuchen, mehr Gewicht verleiht. Diese ersten zufriedenen Kunden ermutigen daher zu weiteren Käufen, was wiederum zu weiteren zufriedenen Kunden führt, usw.
Sie geben Ihren Stammkunden die Möglichkeit, zu Fürsprechern der Marke zu werden, was mehr zum Aufbau von Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Emotionen beiträgt, als Sie es jemals allein könnten. Außerdem schaffen Sie auf diese Weise mehr Fürsprecher für Ihre Marke, was immer eine gute Sache ist. Schlussfolgerung: Glaubwürdigkeit ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Ein strategischer und intelligenter Einsatz von Zeugnissen kann einen großen Beitrag zur Förderung Ihres Unternehmens leisten. Je mehr Sichtbarkeit im Internet und je besser der Ruf, den Sie haben und aufrechterhalten, desto stärker wird Ihr Unternehmen profitieren.
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